问:如何设计游客满意度问卷调查问卷
- 答:市场调查问卷要注意以下几点:1)调查的对象
你不可以讲问卷都只发给男人或者只发给女人,这样会影响调查的结果
因液纯晌为有时候男人和女人的看法不一样裤枯,出来的结果就截然不同
2)年龄的分布
你要对各个年龄阶段的人进行调查,不能够只针对某个年龄阶段(除非你那个调查只要求某个特定年龄阶段的人为调查对象)3)被调查者的背景
这里说的背景是指家庭背景,学历,工作经验,等各方面
你要对每一种来自不同背景的人作出调查,这样你的“样本”(被调查的人)才会齐全,结果才会准确
4)进行调查的地方
例如你在老人聚集的地方调查多少人喜欢可口可乐,这样你的调查对象多数是老人,所以他们给你的答案将会与学校外面你得到的答案完全不一样
所以你一定要注意你所作调查的地方,因为这个会对结果有直接的影响
要使问卷调查的结果接近真实,一定要注意以上的几点
你可以在不同时间和地点对不同的人做出调查
记住,调查一定要尽可能闹锋包括每一种人的声音
问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:公司组织旅游归来,写一份员工对旅游的满意度调查问卷,请高手帮我拟一份
- 答:问卷只是一部分而已,后面还有调查州梁前报告呢?这个问卷在网上很容易找到模板的,但是报告就不好找了,就算找到了也得根据自己的实际情况拟定。
问卷把握几个重点,一、整体满意度(主要是看满意比例渣锋)二、活动项目满意度;三、活动组织满意度;四、个人建议。基本上就这些了,细节就看自己的实际情况了。不行也可以问问旅游社客服,他册清们特专业。