银行网点服务转型调研报告

银行网点服务转型调研报告

问:银行网点经营情况调研报告怎么写
  1. 答:一、 选题 选择与调查相关的内容进闷迟乱行调查。
    蚂档二、 调查报告一般包括以下内容:
    1、调查目的
    2、调查对象及其一般情况
    旦扒3、调查内容 可以列举一下问卷询问的内容分析。
    4、调查方式 一般为问卷式。
    5、调查时间
问:银行网点金融业务转型工作总结
  1. 答:这篇关于《银行网点金融业务转型工作总结》的文章,是 无 特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
    按照会议安排,我代表**支行就支行的网李罩点公司金融业务转型工作向大家做简要总结汇报,不含扰滚足之处,请批评指正:
    按照分行网点公司金融业务转型工作的整体要求,在分行的支持下,我行积极推进该项工作,规范了营业网点功能分区,改革业务流程和服务流程,落实标准化运营管理模式,网点的公司业务发展有了改观,总结整个推进过程,以下几项措施在整个工作中起到了关键作用:
    一、对政策的研读理解,突出执行与贯彻的高度统一。
    网点公司金融业务转型是一项系统工程,必须要有统一的政策指导,不能单干、蛮干,我行充分认识到这一点,认真学习和分析分行相关文件、政策精神和谈余要求,充分认识并理解网点公司金融业务转型的目的和重要意义,严格按照“以客户为中心、重点发展维系中高端客户、提高网点效率、提升网点效能”的指导思想有计划、分步骤地推进该项工作,并将网点的发展统一到全行战略发展的高度,根据总行“扩规模、调结构、防风险、上水平”的总体要求和分行“保先争位翻番”的战略目标,结合市场发展情况和网点业务实际,帮助网点认真分析自身优势和不足,扬长避短,全面参与市场竞争,在注重全面传导的同时,更加注重信心的树立,更加注重科学的指导和规范,更加注重目标的过程管理,通过一系列自上而下和自下而上的互动或沟通,切实改变了以前网点发展的畏难情绪,网点对全行发展战.
问:银行网点柜面服务质量自查报告
  1. 答:银行网点柜面服务质量森携正自查报告
    为全面提升我分理处柜面服务质量,以网点负责人为主,进行认真自查,发现许多问题,并在自查中加以纠正。现将自查报告如下:
    1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时,网点负责人能够及时调整人员补齐。
    2,由于市行配备了保洁人员,可以保证环境整洁,公共物品摆放整齐,没有乱贴宣传告示现象,查询机、atm、液晶电视正常,便民服务设施市行没有配备。
    3,网点员工职业形象、服务礼仪问题。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语,只有一名员工系此悔河南籍,普通话讲的不是很标准。
    4,驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全,行为举止不端等现象。目前除保安之外,没有其他驻点人隐念员。
    5,本网点在历次检查中发现的`问题整改情况。历次检查中,主要还是体现在服务质量上,做的还是很不够,需要继续努力!另外,新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用,本网点无法解决。
银行网点服务转型调研报告
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