问：crm国内外发展现状及趋势如何？
- 答：CRM发展现状：
客仔余户关系管理从概念、方案的提出发展至今，已在多个行业中得到了较为广泛的应用。随着企宴李业对市场和竞争的认识进一步深化、对CRM的系统认识和对晌戚迟发展思路的深入思索，越来越多的企业采用CRM软件来增强自身竞争力。作为一个新兴的、高速成长的市场，推动行业应用和纵深发展几乎成为CRM为重要的发展选择。
CRM的产生是市场和管理理念更新的需要，是企业管理模式更新和核心竞争力提升的需要，也是由电子化浪潮和信息技术的支持所推动和促成的。 - 答：这几年， 中国IT 行业越来越火，而且基础建设日趋成熟，为智慧 CRM 服务市场的发展打下坚实基础。智慧CRM 融合云氏哗和通信、人工智能和数据智能的综合 CRM ，提供相应的PaaS及SaaS服务。通过加强客户导向，链接企业、分销商和服务供应商的完整产业链，帮助企业组织厅亩和定位客户数据库来促进资源有扮核森效配置和简化销售人员的沟通方式。
问：国内CRM系统市场有什么特点_CRM系统包括几方面的特点
- 答：目前在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在2005年实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激烈，越来越多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业搏陵轮软件系统，国内外的CRM提供商都已看好中小企业CRM市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力。
随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞汪衫争力。
中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。随着前几年的突飞猛进，目前CRM市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。尤其在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。
现在CRM软件以SaaS模式为主，传统下载本地安装的软件已经不太实用了，国内的CRM服务商有很多，选型的时候要注意CRM客户关系管理基信软件都是有免费版提供试用的，不过功能上会有很多限制，目前国内市场上有很多CRM品牌，具体价格的话你可以咨询一下相关的CRM服务商。沟通的时候你可以讲清楚你的具体业务流程需求，要求对方给你提供一套对应的行业解决方案和演示系统，满意的话就可以申请试用下产品。建议可以考虑下百会CRM，一家老牌SaaSCRM服务商，已在国内运营10年，专为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。
问：crm客户管理系统的发展状况
- 答：克波拉里软件，实用，易用，好用。不限任何功能免费试用。
